Fonctionnalités principales :

1. Reconnaissance des appels de patients :

• Prise en charge des demandes : Lorsqu'un patient fait une demande via le système (demande de confort, de soins médicaux, assistance, etc.), l'infirmier peut reconnaître immédiatement cette demande via le panel de la station des infirmiers en appuyant sur un bouton ou via une notification.
• Retour d'information instantané au patient : Une fois la demande reconnue, le système informe le patient que leur demande a bien été reçue et est en cours de traitement.

2. Interface centrale de gestion :

• Le panneau permet aux infirmiers d’avoir une vue d’ensemble de toutes les demandes actives dans l'hôpital, classées par priorité, type de demande et urgence.
• Suivi en temps réel des demandes : Voir les détails de chaque appel, y compris l'heure, le type de demande et la salle du patient.
• Affichage des statuts de chaque demande : Lorsqu'un infirmier répond à une demande, le statut de celle-ci change pour "en cours" ou "résolue", ce qui assure un suivi fluide.

3. Gestion des priorités :

• Priorisation automatique des appels : Le système peut attribuer une priorité aux demandes en fonction de leur urgence (ex. soins médicaux vs confort), permettant aux infirmiers de se concentrer en premier lieu sur les demandes urgentes.
• Indicateurs visuels de priorité : Les demandes critiques sont mises en évidence sur l'écran avec des couleurs (ex. rouge pour urgence, orange pour moyenne priorité, vert pour confort).

4. Historique des demandes :

• Enregistrement des interactions : Chaque interaction avec une demande (réception, traitement, réponse) est enregistrée dans l’historique pour référence future, ce qui permet de suivre la récurrence des demandes et les performances du personnel.
• Relevé des demandes résolues : Les demandes terminées sont archivées, permettant ainsi de générer des rapports et d'analyser les tendances des besoins des patients sur une période donnée.

5. Notification et rappels automatiques :

• Notifications en temps réel : Lorsqu'un patient appelle, l'infirmier reçoit une notification immédiate sur le panneau de la station.
• Rappels en cas de non-réponse : Si une demande reste sans réponse pendant un certain temps, des rappels automatiques sont envoyés à l’infirmier pour éviter les oublis.

6. Gestion de l'affectation des infirmiers :

• Assignation automatique ou manuelle : Le panneau peut automatiquement attribuer un infirmier disponible à une demande, ou l'infirmier peut s'assigner manuellement à une tâche.
• Vue du personnel disponible : Affichage en temps réel des infirmiers disponibles et leur charge de travail, permettant une gestion optimisée des ressources humaines.

7. Communication bidirectionnelle avec le patient :

• Le système permet une communication bidirectionnelle via des messages textes ou vocales, permettant à l’infirmier d’informer le patient du statut de sa demande ou de poser des questions pour clarifier certains besoins.
• Réponses automatiques possibles pour certaines demandes standardisées, comme des rappels de prise de médicament.

8. Rapports et analyses :

• Génération automatique de rapports détaillés sur le nombre de demandes, le temps de réponse, les types de demandes et les performances des infirmiers.
• Ces rapports peuvent être utilisés pour améliorer l’efficacité opérationnelle, ajuster les horaires du personnel et identifier les problèmes récurrents dans les soins ou les services.

Avantages pour l’hôpital et le personnel :

1. Efficacité accrue :

• En centralisant toutes les demandes dans un même panneau, les infirmiers peuvent réagir plus rapidement aux besoins des patients, réduire les délais d'attente et éviter la confusion liée à des demandes non traitées.

2. Amélioration de la qualité des soins :

• La priorisation et l'attribution claire des tâches permettent de répondre de manière plus ciblée aux besoins urgents des patients, améliorant ainsi leur expérience et la qualité des soins.

3. Meilleure gestion du personnel :

• Le système aide à gérer la charge de travail des infirmiers, assurant une répartition équilibrée des tâches, et permettant de mieux suivre l'activité en temps réel.

4. Suivi et reporting :

• Les rapports et l’historique des demandes fournissent une vue d'ensemble des tendances et de la performance, permettant une analyse approfondie des besoins des patients et de l'efficacité du personnel.

5. Réduction des erreurs humaines :

• La gestion automatisée des demandes et des priorités réduit le risque d'erreurs humaines et garantit que chaque demande est prise en charge de manière appropriée et rapide.